Retours et Échanges

Garantie, échanges et retours

Nous sélectionnons et inspectons soigneusement chaque pièce pour en assurer la qualité et la durabilité.

Toutes les pièces comprennent une garantie de 90 jours couvrant les défauts de fabrication, tels que les fermoirs défectueux ou les pierres qui se détachent dans des conditions normales d'utilisation.

Cette garantie ne couvre pas:

L'usure naturelle au fil du temps
L'oxydation causée par l'eau, le parfum, la sueur ou les produits chimiques
L'utilisation ou le stockage inapproprié
Les rayures ou les dommages accidentels

Pour les réclamations de garantie approuvées, nous pouvons offrir:

Une pièce de remplacement
Un service de réparation
Ou un crédit en magasin, selon la disponibilité du produit

Pour que vos bijoux restent beaux plus longtemps, nous vous recommandons d'éviter tout contact avec l'eau, les parfums, les lotions et de ranger chaque pièce séparément.

Échanges et retours

Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles doivent être:

Non utilisés et dans leur état d'origine
Retournés avec leur emballage d'origine

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées ou échangées, sauf si elles arrivent endommagées ou défectueuses.

Les remboursements pour les retours approuvés seront émis selon le mode de paiement original.

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Nous sommes là pour vous aider: luxbossabysoul@gmail.com